주문/결제/취소 목록

1. Q

   [주문/결제/취소] 전화로도 주문이 가능한가요?
   

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   인터넷 주문이 어려우신 분들을 위해 베리케어 고객센터(062-681-0640)로 문의주시면 비회원 전화주문 도와드리고 있습니다.

   제품명, 주문개수, 주문자 성함, 연락처, 배송지정보를 알려주시면 가상계좌이체 혹은 카드결제를 이용하여 주문하실 수 있습니다.

   단, 비회원 주문의 경우 적립금 및 회원혜택은 어렵습니다.

   베리케어를 이용해주셔서 감사합니다.

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2. Q

   [주문/결제/취소] 입금예정정보과 실제 입금정보를 다르게 했어요.
   

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   주문 시 입력해주신 입금 예정 정보와 실제 입금해주신 정보가 다르다면 입금내역이 자동으로 처리되지 않습니다.

   이 경우, 베리케어 고객센터(062-681-0640)로 연락주시기 바랍니다.

   이때 입금 확인이 되지 않아 주문이 성사되지 않았을 경우, 당사는 발송 지연의 책임을 지지 않으므로, 이점 양해 부탁드립니다.

   베리케어를 이용해주셔서 감사합니다.

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3. Q

   [주문/결제/취소] 주문 취소는 어떻게 할 수 있나요?
   

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   입금예정, 입금확인 단계에서는 고객님께서 즉시 취소처리가 가능합니다.

   [마이페이지 > 주문내역 조회 > 주문취소]

   배송준비중 상태에서는 고객센터(062-681-0640)로 문의주시는 것이 가장 빠르며, 고객센터 문의 시간이 아닌 경우 통합문의게시판에 올려주시면 확인 후 처리도와드리겠습니다.

   또한, 직접 취소하시기 힘드시면 고객센터(062-681-0640)로 문의주시면 취소 및 환불 처리를 도와드리고 있습니다.

   주문자 정보와 취소하시려는 사유를 알려주시면 주문 조회 후 바로 도와드리겠습니다.

   단, 이미 배송이 시작된 경우 반품으로 처리되며, 왕복배송비(6,000원)를 지불해주셔야 합니다.

   베리케어를 이용해주셔서 감사합니다.

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4. Q

   [주문/결제/취소] 주문한 상품 금액을 초과 입금하였는데 잔액은 어떻게 환불받나요?
   

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   입금액보다 초과하여 입금하신 금액은 고객센터(062-681-0640)로 문의주시면 원하시는 방법으로 환불처리 해드리고 있습니다.

   예치금으로 적립하여 나중에 사용하실 수 있는 방법(빠른 환불 확인이 가능), 원하시는 계좌번호로 이체해드리는 방법(결제되는데 2-3일 소요)이 있습니다.

   베리케어를 이용해주셔서 감사합니다.

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5. Q

   [주문/결제/취소] 주문 후 입금했는데 아직 입금 확인 중으로 나옵니다.
   

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   계좌이체의 경우 중복주문, 입금자명 불일치, 입금 금액 불일치, 입금기한 경과 등의 이유로 입금처리가 안될 수 있습니다.

   이체 후에도 결제완료 단계로 넘어가지 않았다면 고객센터(062-681-0640)로 문의하여 주시기 바랍니다.

   베리케어를 이용해주셔서 감사합니다.

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